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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Métodos de pago

EXPRESS CITY TOUR admite las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas débito y crédito: Visa, Mastercard, Euro 6000, Maestro
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Pago en efectivo en los puntos de venta oficiales

Política de venta

PUNTOS DE VENTA

Todos los productos ofrecidos por EXPRESS CITY TOUR se podrán adquirir a través de:

  • La página web
  • Hoteles y albergues
  • Kioscos, agencias y otros puntos de venta autorizados

Para dudas o reservas especiales se diríjase a nuestra sección de CONTACTO.

 

TICKETS BUS

CONDICIONES DEL SERVICIO

EXPRESS CITY TOUR ofrece tickets para el servicio de viaje desde Madrid y actividades en Madrid según ofertas por edad o por ruta y atracciones elegidas.

El servicio solo podrá ser usado un día (en la fecha seleccionada por el comprador).

Si durante el viaje quisieran ampliar su servicio, seleccionado nuestro tour, tren turístico, podrá contratarse a través de nuestro acompañante, que le informará de las condiciones del servicio.

Los tickets para tours incluyen el trayecto ida y vuelta en el horario indicado del servicio. Las especificaciones del servicio se encuentran descritas en el apartado de cada producto.

Si tiene cualquier pregunta podrá consultar al acompañante que se encuentra en el autobús.

Los horarios podrán variar en función del tráfico. No obstante, se recomienda estar unos minutos antes del tiempo del horario de la salida. Express City Tour no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir por causas ajenas a la empresa como condiciones meteorológicas adversas o desvíos por cortes de tráfico.

En cada parada de nuestro servicio un acompañante les recibirá y comprobará la adquisición de su ticket con sus datos. El billete es nominativo, en él se incluye el nombre del comprador y el número de pax reservadas. Los datos proporcionados serán usados exclusivamente para proveerles este servicio. El comprador se compromete a conservar el billete adquirido que puede ser revisado en cualquier momento por el personal acompañante en el bus. No se permitirá la entrada al autobús o la participación en los servicios adicionales o actividades sin un billete acreditativo de la compra de dicho servicio.
Queda prohibido proporcionar datos falsos o manipular los tickets adquiridos para que sean reutilizados por otra persona o más veces de las permitidas.

Les aconsejamos que revisen sus pertenencias antes de abandonar el autobús o durante cualquiera de los tours o actividades ofrecidos, EXPRESS CITY TOUR no se hace responsable de los objetos perdidos u olvidados durante nuestro servicio.

 

DERECHO DE ADMISIÓN

La empresa EXPRESS CITY TOUR se reserva el derecho de admisión a su servicio. No se permitirán actitudes violentas, o conductas irresponsables con el resto de pasajeros. La mala utilización del autobús o material de actividad (roturas, maltrato del vehículo o conductas antihigiénicas) serán motivo de expulsión. En caso de expulsión del vehículo o de la actividad no será posible la devolución del dinero.

 

VIAJES CON MENORES

Los menores de edad deberán viajar o participar en la actividad con un progenitor o tutor, no podrán viajar solos. Por cada entrada gratuita de niño de tour a Toledo y Segovia se tendrá que adquirir una de adulto.

 

TARIFAS

Nuestro servicio tiene diferentes tarifas por edad que están especificadas en cada servicio/tour ofrecido en nuestra página web o en los puntos de venta oficiales.

 

Política del uso del servicio

TICKETS

Los tickets podrán ser adquiridos a través de nuestra página web y de los puntos de venta físicos autorizados.

Los tickets comprados online o en punto de venta físico serán imprescindibles para poder usar el servicio y entrar en el autobús.

El ticket adquirido será enviado al correo electrónico que nos haya proporcionado en su compra. El ticket será requerido por el personal acompañante del autobús. Podrán ser solicitados en cualquier momento por el personal autorizado.

La pérdida de los tickets no será causa justificada para que el cliente pueda utilizar el servicio. En caso de tener cualquier duda podrá dirigirse podrá dirigirse a nuestra sección de CONTACTO.

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

El comprador informará en su compra de su nombre, número de entradas y oferta seleccionada. Así mismo se le pedirán sus datos personales y datos bancarios para formalizar la reserva. Esta información no será difundida ni utilizada en contra de lo regulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

 

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